
Директор Тренингового Центра Воропаевой Светланы «Сова», бизнес-тренер, методист онлайн и оффлайн обучения. Эксперт в обучении взрослых, управлении персоналом и публичных выступелниях.
Направления работы:
- управление персоналом — полный цикл жизни сотрудника
- стимулирование и мотивация
- бизнес-презентации и публичное выступление,
- продажи и обслуживание клиентов по телефону,
- продажи и переговоры при личных встречах,
- работа торговых представителей и супервайзеров,
- тайный покупатель, сервисное обслуживание
- методы и инструменты педагогического дизайна программ для взрослых
- хьютогогика и андрогогика.
Клиенты и проекты
- Сбербанк – обучение сотрудников контактного центра (Воронеж). Программа «управление сервисом» и «наставничество». LegoSeriousPlay – геймификация в бизнесе (Москва, ЦЧР)
- ОАО РЖД (слёт молодых специалистов; трехдневный семинар «Развитие организационного, эмоционального лидерства руководителей»)
- Евроцемент групп (Белгородский, СтароОскольский, Подгоренский и Михайловский заводы) – программы по развитию лидерских компетенций, коммуникативных навыков и работа с кадровым резервом
- ОАО Невинномысский Азот – работа с кадровым резервом, управленческие навыки
- ТД Купец (Тамбов) – развитие торговых представителей (продажи, переговоры, оценка сотрудников)
- ОАО СтальСоюз (Липецк) – программа развития управленческих навыков
- «Дарёна» (продукты питания) – оценка торговых точек, проведение тайного покупателя.
- «МясОптТорг» — внедрение системы мотивации, перестроение отдела продаж, разработка плана по адаптации сотрудников, обучение и сопровождение сотрудников.
И др.
Дополнительная информация
- Постоянный спикер Ежегодной Конференции тренинг и Развитие Персонала и HR-Форума.
- Автор публикаций
- Что мы знаем о мотивации? Журнал «Деловой Тамбов», 2012 год
- Психологические приемы влияния на партнера в переговорах и продажах. Сайт компании ООО ТЦВС, 2011 год
- Программа развития навыков, насколько это реально? Журнал: Управление развитием персонала, #1, 2013 г
- Составляющие успеха в продажах: желание, знание и умение. Что и как можно развивать? Журнал: Управление человеческим потенциалом, #2, 2013 г
- Супервизия по итогам проведенного обучения. Журнал Управление развитием персонала, №1, 2015
Контакты:
VK: https://vk.com/voropaeva_sova
Telegram: @Svetlana_sova
Резюме эксперта:
2025 Воропаева Светлана-полное резюме