Кому подойдет обучение: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми Клиентами.
Уровень подготовки участников: базовый.
Цели и задачи обучения
Цель тренинга: рост продаж сотрудников за счет повышения уровня профессионализма сотрудников в области подготовки к общению с Клиентом и совершения холодных звонков.
Задачи тренинга:
- Составить список возможных потребностей потенциального Клиента и вариантов предложений от лица компании
- Отработать алгоритм подготовки к телефонному общению с потенциальным Клиентом
- Закрепить навык выхода на ЛПР компании-Клиента
- Познакомиться и отработать технологию формирования потребности СПИН
Структура курса
- Продажи на рынках b2b c разной динамикой роста и конкуренции
- Продажи по телефону: специфика и возможности. Приемы активного слушания по телефону: резюме, парафраз и пр.
- Поиск клиентов: активные продажи и обработка потока клиентов.
- Установление контакта. Знаки внимания и комплименты.
- Диагностика потребностей: подготовка предложения. Техника СПИН.
- Предложение решения через пользу для Клиента. Обработка первых возражений: схема, стандартные фразы и убедительные обороты.
- Завершение контакта: критерии успешного диалога, подведение итогов и варианты завершения контакта.
График проведения: 2 дня с 10 до 18 с перерывами на обед и кофе-паузы.