страктика

Светлана Воропаева

Директор Тренингового Центра Воропаевой Светланы «Сова», бизнес-тренер. Организатор бизнес-мероприятий.

Направления работы:

  • управление персоналом, мотивация,
  • бизнес-презентации и публичное выступление,
  • продажи и обслуживание клиентов по телефону,
  • продажи и переговоры при личных встречах,
  • работа торговых представителей и супервайзеров,
  • тайный покупатель, сервисное обслуживание.

Клиенты и проекты

  • Сбербанк – обучение сотрудников контактного центра (Воронеж). Программа «управление сервисом» и «наставничество». LegoSeriousPlay – геймификация в бизнесе (Москва, ЦЧР)
  • ОАО РЖД (слёт молодых специалистов; трехдневный семинар «Развитие организационного, эмоционального лидерства руководителей»)
  • Евроцемент групп (Белгородский, СтароОскольский, Подгоренский и Михайловский заводы) – программы по развитию лидерских компетенций, коммуникативных навыков и работа с кадровым резервом
  • ОАО Невинномысский Азот – работа с кадровым резервом, управленческие навыки
  • ТД Купец (Тамбов) – развитие торговых представителей (продажи, переговоры, оценка сотрудников)
  • ОАО СтальСоюз (Липецк) – программа развития управленческих навыков
  • «Дарёна» (продукты питания) – оценка торговых точек, проведение тайного покупателя.
  • «МясОптТорг» — внедрение системы мотивации, перестроение отдела продаж, разработка плана по адаптации сотрудников, обучение и сопровождение сотрудников.
    И др.

Дополнительная информация

  • Постоянный спикер Ежегодной Конференции тренинг и Развитие Персонала и HR-Форума.
  • Автор публикаций
  • Что мы знаем о мотивации? Журнал «Деловой Тамбов», 2012 год
  • Психологические приемы влияния на партнера в переговорах и продажах. Сайт компании ООО ТЦВС, 2011 год
  • Программа развития навыков, насколько это реально?  Журнал: Управление развитием персонала, #1, 2013 г
  • Составляющие успеха в продажах: желание, знание и умение. Что и как можно развивать? Журнал: Управление человеческим потенциалом, #2, 2013 г
  • Супервизия по итогам проведенного обучения. Журнал Управление развитием персонала,  №1, 2015

Куратор мероприятий

  • HR-Club
  • Клуб бизнес-тренеров «Диван»
  • Курс ораторского мастерства и презентаций «Лабиринты сцены»
  • Курс эффективных переговоров «Лабиринты переговоров»
  • Курс эффективного руководства «Лабиринты управления»
  • Тренинг управленческих навыков

Авторские программы

Направление Название  
Корпоративные программы  Управленческие навыки: основы руководства (тренинг) Заявка на участие
Корпоративные программы Курс ораторского мастерства «Лабиринты сцены» Заявка на участие
Управление персоналом Ожидания поколений или что мы знаем о мотивации? Заявка на участие
Коммуникация Деловое письмо как инструмент коммуникации Заявка на участие
Переговоры Технология СПИН – волшебная палочка в продажах Заявка на участие
Переговоры Работа с возражениями Заявка на участие
Переговоры Извлечение прибыли из телефонной трубки: холодные звонки для профессионалов Заявка на участие
Коммуникация Удовольствие от выступления – алгоритмы и приемы повышения эффективности работы на публике Заявка на участие
Переговоры B2B продажи. Навыки общения с Клиентом по телефону Заявка на участие
Лидерство Руководитель: формальность или призвание? Заявка на участие
Тайм-менеджмент Основы эффективного планирования времени Заявка на участие
Клиентский сервис Обслуживание Клиента как искусство Заявка на участие
Управление персоналом Нематериальная мотивация персонала – возможности руководителя Заявка на участие
Коммуникация Основы эффективной коммуникации Заявка на участие
Переговоры Ведение переговоров с Клиентами на рынке В2В. Эффективная работа на выставке Заявка на участие

Публикации спикера

Регистрация на мероприятие

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Чем мы можем вам помочь?

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Подписка на новости

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.