Контекст:
Психолого-образовательный центр «Майнд блоу» существует более 5 лет и предоставляет услуги дополнительного образования. В последний год центр столкнулся с трудностями из-за переезда в новое помещение и ремонта, что привело к снижению количества занятий и оборотов. Основные задачи — отстроиться от конкурентов, увеличить оборот с 300 000 до 1 000 000 рублей в месяц, структурировать бизнес и провести конкурентный анализ.
Исходная ситуация:
- Текущие показатели:
- Оборот: 300 000 рублей в месяц.
- Количество занятий значительно снизилось из-за переезда и ремонта.
- Проблемы:
- Необходимость отстройки от конкурентов.
- Отсутствие четкой структуры бизнес-процессов.
- Необходимость увеличения оборота.
- Задачи:
- Провести конкурентный анализ.
- Провести ценностное интервью с клиентами.
- Выделить ключевые преимущества на основе данных о критериях выбора и конкурентного анализа.
- Сформулировать ценностное предложение.
- Протестировать гипотезы.
- Расписать бизнес-процессы.
Что было сделано:
- Конкурентный анализ и ценностное предложение:
- Проведен конкурентный анализ.
- Проведены ценностные интервью с клиентами.
- Выделены ключевые преимущества на основе данных о критериях выбора и конкурентного анализа.
- Сформулировано ценностное предложение.
- Финансовый анализ:
- Составлена и проанализирована финансовая модель.
- Определена маржинальность и прибыльность каждого вида услуг.
- Организационные изменения:
- Обсуждены варианты оформления АНО и НКО для получения грантов.
- Рассмотрены варианты работы и управления школой на удаленке.
- Обсуждена поддержка педагогического состава в режиме онлайн.
- Маркетинг и привлечение клиентов:
- Определены источники поиска дополнительного притока клиентов для предстоящего учебного года.
- Рассмотрена идея продленки с использованием автобуса для забора детей из школы.
Результаты:
- Конкурентный анализ и ценностное предложение:
- Проведен конкурентный анализ.
- Сформулировано ценностное предложение.
- Финансовый анализ:
- Составлена финансовая модель.
- Определена маржинальность и прибыльность каждого вида услуг.
- Организационные изменения:
- Обсуждены варианты оформления АНО и НКО.
- Рассмотрены варианты работы и управления школой на удаленке.
- Маркетинг:
- Определены источники поиска дополнительного притока клиентов.
- Рассмотрена идея продленки с использованием автобуса.
Планы на ближайшее будущее:
- Управленческий учет:
- Поставить простейший управленческий учет.
- Проанализировать прибыльность видов услуг.
- Сезонность:
- Продумать возможные виды деятельности для сглаживания сезонности.
- Консультации:
- Пройти индивидуальную консультацию у директора школы memo Education Ивана Балуева.
- Финансовые риски:
- Просчитать финансовые риски при варианте покупки или аренды авто для забора детей из школы на продленку.