Контекст:
Евгений — владелец IT-компании, специализирующейся на аутсорсинге. Перед ним стоят две задачи:
- Увеличить количество клиентов, став лицом бренда.
- Создать продукт для начинающих предпринимателей в IT-аутсорсинге.
Для решения этих задач были проведены регулярные встречи, на которых обсуждались стратегии продвижения, позиционирование, работа с персоналом и создание образовательного продукта.
Что делали:
- Развитие личного бренда:
- Проведены регулярные встречи для обсуждения стратегии продвижения.
- Определено, как Евгений хочет позиционировать себя и компанию в глазах подписчиков.
- Обсуждены риски и преимущества демонстрации сотрудников в публичном пространстве (риск ухода сотрудников к конкурентам).
- Разработан подход к описанию работы с клиентами: акцент на пути клиента (пользователя), а не на технических решениях.
- Создание продукта для начинающих предпринимателей:
- Обсуждены цели и структура будущего курса.
- Определена ценность и польза, которую продукт принесет целевой аудитории.
- Рассмотрены возможности совмещения работы над курсом с текущими обязанностями.
- Работа с персоналом:
- Даны рекомендации по оценке сотрудников:
- Использование профиля Белбина для определения ролей в команде.
- Метод «пример из поведенческого прошлого» для понимания мотивации и слабых сторон сотрудников.
- Обсуждены вопросы контроля и мотивации персонала.
- Взаимодействие с маркетологом:
- Евгений поделился, что обсуждал наши встречи с маркетологом.
- Предложено записывать встречи, чтобы маркетолог мог использовать материалы для своих задач.
Результаты:
- Позиционирование личного бренда:
- Евгений сформировал четкое представление о том, как он хочет выглядеть в глазах подписчиков.
- Определены ключевые сообщения, которые будут транслироваться через соцсети и другие каналы.
- Подход к работе с клиентами:
- Разработан акцент на пути клиента, что делает предложение компании более понятным и привлекательным.
- Учтены риски, связанные с демонстрацией сотрудников, и предложены меры для их минимизации.
- Создание образовательного продукта:
- Определены цели и ценность будущего курса для начинающих предпринимателей.
- Намечены шаги для разработки структуры курса.
- Работа с персоналом:
- Евгений получил инструменты для оценки сотрудников и управления их мотивацией.
- Улучшено понимание, как контролировать и поддерживать команду.
- Взаимодействие с маркетологом:
- Начата работа по синхронизации усилий с маркетологом для более эффективного продвижения.
Рекомендации:
- Продолжить развитие личного бренда:
- Регулярно публиковать контент, отражающий ценности и экспертизу Евгения.
- Использовать истории клиентов и кейсы для демонстрации пользы от услуг компании.
- Постепенно внедрять элементы личного бренда в маркетинговые материалы компании.
- Разработать и запустить образовательный продукт:
- Создать подробный план курса, включая темы, форматы и сроки.
- Провести тестовый запуск курса для получения обратной связи.
- Использовать курс как трипваер для привлечения новых клиентов.
- Улучшить процессы работы с персоналом:
- Регулярно проводить оценку сотрудников с использованием профиля Белбина.
- Внедрить метод «пример из поведенческого прошлого» на этапе собеседований.
- Разработать систему мотивации, которая учитывает индивидуальные особенности сотрудников.
- Синхронизировать усилия с маркетологом:
- Продолжать записывать встречи для передачи материалов маркетологу.
- Регулярно обсуждать с маркетологом стратегию продвижения и корректировать её по мере необходимости.
- Мониторить результаты и адаптировать стратегию:
- Отслеживать эффективность публикаций и рекламных кампаний.
- Собирать обратную связь от клиентов и участников курса для улучшения продуктов и услуг.
Итог:
Евгений сделал значительные шаги в развитии личного бренда и создании образовательного продукта. Четкое позиционирование, работа с персоналом и синхронизация с маркетологом помогут ему увеличить количество клиентов и укрепить позиции компании на рынке. Главное — последовательно реализовывать намеченные шаги и адаптировать стратегию под изменения в аудитории и рынке.