Контекст:
Участница занимается астрологией и ставит перед собой задачу развить личный бренд, увеличить количество заявок и систематизировать свою продуктовую линейку. Основные каналы привлечения клиентов — живые мероприятия, ВКонтакте и сарафанное радио. Таргетированная реклама не работает из-за специфики сферы.
Что делали:
- Анализ текущей ситуации:
- Определены основные каналы привлечения клиентов: живые мероприятия, ВКонтакте, сарафанное радио.
- Выявлены сложности: отсутствие системности в продуктах, низкая узнаваемость бренда, отсутствие стратегии работы с отзывами.
- Разработка продуктовой линейки:
- Большая консультация разбита на 4 встречи с межмодульной поддержкой.
- Предложены три тарифа: базовый, стандартный и премиум, с разным уровнем углубленности и поддержки.
- Обсуждены возможные продукты для бизнес-аудитории (например, астрологический анализ для бизнеса).
- Работа с отзывами:
- Предложены три формата работы с отзывами:
- Индивидуальные ответы от участницы.
- Настройка бота для автоматических ответов.
- Создание обзоров отзывов (например, видео или посты с разбором благодарностей клиентов).
- Предложены три формата работы с отзывами:
- Демонстрация процесса консультации:
- Участница решила провести демонстрацию на себе, чтобы показать, как проходит консультация и расклад. Это поможет потенциальным клиентам лучше понять процесс и снять страхи.
- Разработка трипваера (недорогого продукта):
- Обсуждены возможные варианты:
- «Подруга на час» — короткая консультация для решения конкретного вопроса.
- Мини-расклады по ключевым темам (карьера, отношения, финансы).
- Разбор натальной карты за 30 минут.
- Продуман нейминг для трипваера, чтобы он ярко отражал суть и привлекал внимание.
- Обсуждены возможные варианты:
- Анализ конкурентов и целевой аудитории:
- Определены ключевые запросы клиентов и конкурирующие предложения.
- Выделены категории клиентов, с которыми участница не хочет работать (например, те, кто ищет «гадание» вместо профессиональной астрологии).
- Обсуждение образования и профессионального роста:
- Участница планирует пройти дополнительное обучение, чтобы повысить свой профессионализм и выделиться среди конкурентов.
Результаты:
- Продуктовая линейка:
- Появилась четкая структура услуг с тремя тарифами, что упрощает выбор для клиентов.
- Разработаны идеи для бизнес-аудитории, что расширяет целевую аудиторию.
- Работа с отзывами:
- Определены форматы работы с отзывами, которые помогут укрепить доверие и повысить лояльность клиентов.
- Демонстрация процесса:
- Планируется демонстрация консультации, что поможет привлечь новых клиентов через прозрачность и открытость.
- Трипваер:
- Разработаны идеи для недорогого продукта, который станет «входной точкой» для новых клиентов.
- Образование:
- Участница наметила план профессионального роста, что повысит её экспертность и конкурентоспособность.
Рекомендации:
- Продолжить систематизацию продуктов:
- Доработать тарифы и подготовить описание для каждого, чтобы клиенты могли легко выбрать подходящий вариант.
- Разработать презентации или чек-листы для каждого тарифа, чтобы показать ценность услуг.
- Активно работать с отзывами:
- Начать с индивидуальных ответов на отзывы, чтобы укрепить личный контакт с клиентами.
- Постепенно внедрить автоматизацию (бота) для экономии времени.
- Регулярно публиковать обзоры отзывов в соцсетях, чтобы демонстрировать результаты и доверие клиентов.
- Продвигать трипваер:
- Запустить недорогой продукт («Подруга на час» или мини-расклады) и активно продвигать его через соцсети и живые мероприятия.
- Использовать яркий нейминг и понятные описания, чтобы привлечь внимание.
- Усилить личный бренд:
- Регулярно публиковать контент, связанный с астрологией: прогнозы, советы, разборы кейсов.
- Проводить бесплатные вебинары или мастер-классы, чтобы привлечь новую аудиторию.
- Инвестировать в образование:
- Пройти курсы или тренинги, которые помогут повысить профессиональный уровень и выделиться среди конкурентов.
- Полученные знания использовать для создания уникальных продуктов или услуг.
- Расширять каналы продвижения:
- Активнее использовать ВКонтакте: создавать группы, проводить прямые эфиры, публиковать полезный контент.
- Участвовать в живых мероприятиях (фестивали, ярмарки) для привлечения новых клиентов.
Итог:
Участница получила четкий план развития личного бренда и увеличения количества заявок. Систематизация продуктов, работа с отзывами, создание трипваера и инвестиции в образование помогут.