Контекст:
Бизнес «Фиолетовый пудель» специализируется на проведении детских праздников и дней рождений. Клиенты приходят по рекомендациям. Есть желание масштабироваться, но отсутствуют знания по работе с сотрудниками, делегированию и рекламе.
Что делали:
- Анализ текущей ситуации:
- Определены основные проблемы: перегрузка собственника, отсутствие делегирования, недостаток знаний по рекламе.
- Проанализирована загруженность собственника, выявлено выгорание.
- Разработка стратегии масштабирования:
- Составлен портрет администратора.
- Создан скрипт общения с клиентом.
- Запущен процесс раздачи листовок, получено 309 звонков (лидов).
- Работа с персоналом:
- Размещена вакансия на должность администратора.
- Проведены собеседования, найден специалист на стажировку.
- Обсуждено, что стандарты работы нужно давать через индивидуальное обучение.
- Финансовая поддержка:
- Зашли на сайт «Мой бизнес», изучили меры поддержки.
- Заполнена заявка на портале мер финансовой государственной поддержки на предоставление грантов социальным предпринимателям.
- Продвижение и реклама:
- Проанализирована страница в ВКонтакте: удалено лишнее, добавлено недостающее.
- Изучен вопрос организации рекламной кампании с помощью искусственного интеллекта.
- Составлен текст-поздравление для Новогодних праздников.
- Разработаны варианты рекламной кампании к Новому году.
- Поиск сотрудников:
- Оформлена вакансия «администратор» через Авито и другие сервисы.
- Создан кадровый резерв.
- Разработан бронированный постер с описанием вакансии, размещен на входе в офис.
- Привлечены дети для распространения информации о вакансии среди родителей.
- Планы на будущее:
- Завершить заполнение заявки на грант.
- Получить консультацию эксперта по персоналу и делегированию.
- Выписать список своих задач в бизнесе, распределить по сотрудникам и начать делегировать.
- Подписаться на канал «Страктики» в Telegram для изучения ИИ.
- Изучить возможность открытия второго филиала в г. Улан-Удэ.
- Изучить конкурентов и выстроить план по партнерским связям.
Результаты:
- Разработка стратегии масштабирования:
- Составлен портрет администратора, создан скрипт общения с клиентом.
- Получено 309 звонков (лидов) после раздачи листовок.
- Работа с персоналом:
- Размещена вакансия, проведены собеседования, найден специалист на стажировку.
- Начато индивидуальное обучение нового сотрудника.
- Финансовая поддержка:
- Заполнена заявка на грант для социальных предпринимателей.
- Продвижение и реклама:
- Улучшена страница в ВКонтакте.
- Составлен текст-поздравление для Новогодних праздников.
- Разработаны варианты рекламной кампании к Новому году.
- Поиск сотрудников:
- Оформлена вакансия, создан кадровый резерв.
- Разработан и размещен бронированный постер с описанием вакансии.
- Планы на будущее:
- Начата работа по завершению заявки на грант.
- Планируется консультация с экспертом по персоналу и делегированию.
Рекомендации:
- Завершить заполнение заявки на грант:
- Обратиться за консультацией к экспертам при необходимости.
- Получить консультацию эксперта:
- Получить консультацию по персоналу и делегированию.
- Выписать список своих задач и начать делегировать.
- Продолжать поиск сотрудников:
- Использовать различные каналы для поиска сотрудников.
- Продолжать создавать кадровый резерв.
- Активно продвигать бизнес:
- Использовать искусственный интеллект для организации рекламных кампаний.
- Регулярно обновлять страницу в ВКонтакте.
- Изучить возможность открытия второго филиала:
- Изучить рынок в г. Улан-Удэ.
- Выстроить план по партнерским связям.
- Мониторить результаты и адаптировать стратегию:
- Отслеживать эффективность новых проектов и корректировать стратегию.
- Собирать обратную связь от клиентов и сотрудников.
Итог:
Бизнес «Фиолетовый пудель» успешно начал процесс оптимизации и расширения. Разработка стратегии масштабирования, работа с персоналом и продвижение помогли укрепить позиции на рынке. Главное — продолжать развивать личный бренд, активно работать с контентом и адаптировать стратегию под изменения в аудитории и рынке.