Описание компании:
Компания BRANDFORMA занимается производством униформы, готовой одежды, печатью и вышивкой. Бизнес включает несколько направлений: швейный цех, печать на текстиле, продажа готовой продукции и услуги вышивки. Участница проекта столкнулась с проблемой нехватки свободных денежных средств, несмотря на наличие прибыли по расчетам. В рамках проекта были проведены анализ финансов, оптимизация процессов, разработка стратегий продаж и мотивации персонала.
Проблемы:
- Финансовые:
- Прибыль есть, но свободных денежных средств не хватает.
- Отсутствие четкой финансовой модели и платежного календаря.
- Кассовые разрывы из-за увеличения товарных запасов.
- Операционные:
- Недостаточная проработка нормативов выработки для швейного цеха.
- Отсутствие стандартов работы с клиентами для менеджеров по продажам.
- Неэффективное взаимодействие между подразделениями.
- Маркетинговые:
- Недостаточное использование новых каналов продаж (маркетплейсы, сувенирная продукция).
- Отсутствие анализа конкурентов и ценовой политики.
- Управленческие:
- Отсутствие мотивационных схем для сотрудников.
- Недостаток нематериальной мотивации и тимбилдинга.
Реализованные решения:
- Финансовый анализ и оптимизация:
- Просчитана простая финансовая модель, подтвердившая прибыльность бизнеса.
- Выявлена причина нехватки денежных средств (увеличение товарных запасов).
- Начат вести платежный календарь для избежания кассовых разрывов.
- Проведен АВС-анализ контрактов с контрагентами.
- Принято решение о внедрении 1С для учета и управления финансами.
- Оптимизация производства:
- Разработаны нормативы выработки для швейного цеха с учетом сложности изделий.
- Обсуждена комфортная схема работы для товаров собственного производства (шопперы, футболки, специальная форма).
- Маркетинг и продажи:
- Разработан стандарт работы с клиентами для менеджеров по продажам (несколько касаний по положительным поводам, напоминание о себе, предложение новинок).
- Составлен скрипт исходящего холодного звонка.
- Принято решение о выходе на рынок сувенирной продукции.
- Изучены возможности выхода на маркетплейсы.
- Проанализированы конкуренты, емкость рынка и ценовая политика.
- Мотивация персонала:
- Разработаны мотивационные схемы для всех подразделений с общим показателем — выполнение плана.
- Внедрены элементы нематериальной мотивации: тимбилдинги, конкурсы, программы признания достижений.
- Проведены планерки в формате фасилитаций, оценка качества внутреннего сервиса.
- Обучение и развитие:
- Менеджеры прошли обучение по «холодным звонкам».
- Внедрен стандарт телефонных переговоров.
- Стратегическое планирование:
- Проработана база организаторов мероприятий для увеличения продаж.
- Проанализированы показатели эффективности по направлениям (выручка, прибыль, количество сделок) за последние 3 года.
- Составлен расчет доходов семьи для подачи заявки на Социальный контракт.
- Взаимодействие подразделений:
- Внедрены регламенты взаимодействия между подразделениями (кто с кем взаимодействует, предмет взаимодействия, сроки).
- Постоянно озвучиваются ценности компании для клиентов (стабильность, качество в срок) и сотрудников.
Результаты:
- Финансовые:
- Подтверждена прибыльность бизнеса.
- Устранены кассовые разрывы благодаря внедрению платежного календаря.
- Оптимизированы контракты с контрагентами.
- Операционные:
- Внедрены нормативы выработки для швейного цеха.
- Улучшена схема работы с товарами собственного производства.
- Маркетинговые:
- Разработаны стандарты работы с клиентами и скрипты холодных звонков.
- Принято решение о выходе на рынок сувенирной продукции и маркетплейсы.
- Управленческие:
- Внедрены мотивационные схемы и элементы нематериальной мотивации.
- Улучшено взаимодействие между подразделениями.
- Обучение:
- Менеджеры обучены навыкам холодных звонков.
- Внедрен стандарт телефонных переговоров.
Планы на будущее:
- Внедрить 1С для учета и управления финансами.
- Запустить продажу сувенирной продукции.
- Выйти на маркетплейсы.
- Продолжать отслеживать меры финансовой поддержки (гранты, субсидии).
- Провести тимбилдинги и программы признания достижений сотрудников.
- Регулярно анализировать показатели эффективности по направлениям.
- Подать заявку на Социальный контракт.