Заказчик: Компания занимается продажей алкогольной продукции через дистрибьюторские сети. Руководители подразделений выступают в роли наставников для новичков, обучая их навыкам управления, продаж и переговоров с партнёрами.
Тема обучения — программа для наставников: развитие навыков менторинга и обучения новичков в короткие сроки.
Цель обучения
- Научить руководителей эффективно передавать знания и навыки новичкам.
- Освоить инструменты наставничества, включая установочные сессии, контрольные точки и обратную связь.
- Создать планы обучения для подопечных с учетом специфики взрослого обучения.
Процесс
Программа состояла из 5 онлайн-вебинаров:
- Основы наставничества: стили обучения, особенности работы с новичками, 5 шагов обучения.
- Установочные сессии: выстраивание графика, контрольные точки, доверительные отношения.
- Форматы и инструменты: партнёрское общение, тени руководителя, бизнес-практика, инструктаж, коучинг.
- Контрольные точки и обратная связь: развивающая, корректирующая и мотивирующая обратная связь.
- Финальная презентация: участники представили планы работы с подопечными, получили рекомендации от руководителей и HR.
Результат
- Участники освоили инструменты наставничества и создали планы обучения для своих подопечных.
- Руководители и HR-отдел отметили высокий уровень подготовки наставников.
- Новички теперь получают точечные знания в короткие сроки, что повышает их эффективность.
- Программа доказала свою результативность: наставники готовы передавать опыт максимально эффективно.
Итог: Программа помогла наставникам структурировать процесс обучения, улучшить взаимодействие с новичками и повысить общую эффективность команды.