Сфера бизнеса Металлургия и металлосервис (компания «Новолипецкий Металлосервис»).
Задачи
- Стратегическое планирование:
-
- Проведение ежегодной стратегической сессии для определения целей и задач компании.
- Разработка стратегии продвижения компании и её товарных единиц.
- Развитие персонала:
- Усиление отдела обучения и развития.
- Обучение HR-специалистов и менеджеров по продажам.
- Повышение навыков переговоров и продаж среди сотрудников.
- Оптимизация работы с клиентами:
- Определение и фокусировка на новой целевой аудитории.
- Улучшение взаимодействия между отделами маркетинга и продаж.
Процесс
- Стратегическая сессия:
- Ежегодное мероприятие для определения планов и задач.
- Активное участие в разработке и проведении сессии.
- Индивидуальная работа по направлениям (например, маркетинг, обучение).
- Обучение и развитие:
- Обучение HR-специалистов на программе «Тренинг для тренеров».
- Проведение тренингов для менеджеров по продажам:
- Разбор кейсов сложных клиентов.
- Обмен успешным опытом между сотрудниками из разных регионов.
- Поиск решений для расширения спектра услуг и товаров.
- Работа с клиентами:
- Анализ текущих финансовых показателей и системы работы с клиентами.
- Формирование чёткой целевой аудитории.
- Совместная работа отделов маркетинга и продаж для фокусировки на новой целевой группе.
Результат
- Для стратегического планирования:
- Чётко определённые цели и задачи компании на ближайший период.
- Разработанная стратегия продвижения компании и её товарных единиц.
- Для развития персонала:
- Усилен отдел обучения и развития.
- Повышение квалификации HR-специалистов и менеджеров по продажам.
- Улучшение навыков переговоров и продаж среди сотрудников.
- Для работы с клиентами:
- Определена и сфокусирована новая целевая аудитория.
- Улучшено взаимодействие между отделами маркетинга и продаж.
- Найдены решения для работы с сложными клиентами и расширения спектра услуг.