страктика

Публикации

100 лучших книг для бизнеса

Отвечая на вопросы моих друзей, что почитать про бизнес, привожу перечень 100 лучших книг для руководителей и предпринимателей. Не знаю, все ли книги переведены на русский, но думаю, что большинство да. Есть, конечно, еще масса полезной литературы…

BOOKS IN THE 100 BEST

Подробнее

Список полезной бизнес-литературы

Управление бизнес-процессами:
1) Бьёрн Андерсен «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования»
2) Дж. Харрингтон «Совершенство управления процессами»
3) В.Г. Елиферов «Бизнес-процессы. Регламентация и управление»

Подробнее

Работа на выставках. Повышаем отдачу

Работа на выставке считается одной из самых сложных, т к концентрация людей у стенда может быть намного выше, чем в магазине у витрины. При этом, очень многие участники выставки подводят плачевные итоги после события, т к затрачены немалые суммы на организацию выставочного места, подготовку раздаточных материалов и рекламу.Подробнее

Аутсорсинг: успех или провал

Работая руководителем Отдела обучения и развития сотрудников аутсорсингового колл-центра, мне удалось погрузиться в совершенно различные сферы бизнеса. За несколько лет работы мы смогли в короткие сроки внедриться в несколько десятков компаний и помочь им в решении и краткосрочных и долгосрочных задач.Подробнее

Холодные звонки

Общение с Клиентом по телефону у многих менеджеров вызывает серьёзное сопротивление, особенно, когда необходимо прозвонить «холодные контакты». Как это сопротивление «сломить» и получать стабильно высокую конверсию с холодных звонков? Есть несколько важных этапов, которые отработаны в аутсорсинговом колл-центре и которыми мы сегодня с вами поделимся.Подробнее

Программа развития навыков – насколько это реально?

Статья посвящена вопросам формирования навыков во время испытательного срока сотрудника. Что такое навык? Как он развивается? Как воплотить в жизнь сложные рекомендации гуру и достичь поставленных перед организацией целей? – на все эти вопросы вы найдёте ответы в статье на примере программы развития навыков продавца.

Кого мы, как руководители, хотим видеть в продавце? Профессионала, который умеет продать непродаваемое, повернуть любого покупателя лицом к товару (или товар лицом к нему, кому как нравится), продать дороже, чем оно стоит на самом деле, продавать так, чтобы Клиент возвращался только к нам, а не к конкурентам… — нужное подчеркнуть.Подробнее

Что мы знаем о мотивации?

Основой любой организации и ее главным богатством являются люди.

Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для их интенсивного развития. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации.

Но есть и другая сторона этого взаимодействия: каждый из нас по-своему смотрит на организацию, на ее роль в нашей жизни, на то, что она дает. И у работника и его работодателя есть некие ожидания от совместной деятельности.Подробнее

Составляющие успеха в продажах: желание, знание и умение. Что и как можно развивать?

Ключевые слова: развитие, обучение, знание, желание, умение, групповое обсуждение.

Аннотация: когда речь заходит об обучении большого количества сотрудников или постановке системы обучения на постоянной основе, у многих руководителей в голове возникают образы, связанные в безумными финансовыми затратами, полнейшей неразберихой и необходимостью отвлекать сотрудников на обучение в то время, когда они «должны деньги зарабатывать». В данной статье речь пойдёт о работающих примерах, прямо противоположных описанному выше беспорядку.Подробнее

Чем мы можем вам помочь?

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Подписка на новости

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.