страктика

B2B продажи. Навыки общения с Клиентом по телефону

Кому подойдет обучение: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми Клиентами.

Уровень подготовки участников: базовый.

Цели и задачи обучения

Цель тренинга: рост продаж сотрудников за счет повышения уровня профессионализма сотрудников в области подготовки к общению с Клиентом и совершения холодных звонков.

Задачи тренинга:

  • Составить список возможных потребностей потенциального Клиента и вариантов предложений от лица компании
  • Отработать алгоритм подготовки к телефонному общению с потенциальным Клиентом
  • Закрепить навык выхода на ЛПР компании-Клиента
  • Познакомиться и отработать технологию формирования потребности СПИН

Структура курса

  • Продажи на рынках b2b c разной динамикой роста и конкуренции
  • Продажи по телефону: специфика и возможности. Приемы активного слушания по телефону: резюме, парафраз и пр.
  • Поиск клиентов: активные продажи и обработка потока клиентов.
  • Установление контакта. Знаки внимания и комплименты.
  • Диагностика потребностей: подготовка предложения. Техника СПИН.
  • Предложение решения через пользу для Клиента. Обработка первых возражений: схема, стандартные фразы и убедительные обороты.
  • Завершение контакта: критерии успешного диалога, подведение итогов и варианты завершения контакта.

График проведения: 2 дня с 10 до 18 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Регистрация на мероприятие

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Чем мы можем вам помочь?

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Подписка на новости

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.