страктика

Основы эффективной коммуникации

Кому подойдет обучение: менеджеры по продажам, менеджеры по работе с Клиентами.

Уровень подготовки участников: начальный

Цели и задачи обучения

Познакомиться с эмоциональным интеллектом, отработать навыки активного слушания и противостоянию манипуляциям.

Структура курса

  1. Коммуникация: виды, формы, специфика подготовки и реализации. Критерии оценки эффективности.
  2. Эмоциональная составляющая процесса коммуникации.
  3. Барьеры восприятия информации и основные ошибки партнёров по коммуникации.
  4. Приёмы усиления воздействия на собеседника как в письменной, так и в устной речи.
  5. Манипуляции: их виды и способы противостояния.
  6. Работа с группой (презентация одному или нескольким потенциальным Клиентам).

График проведения: 2 дня с 10 до 18 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Регистрация на мероприятие

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Чем мы можем вам помочь?

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.

Подписка на новости

Чтобы отправить заявку отметьте этот пункт, что даете согласие на обработку своих персональных данных.
Политика конфиденциальности и защиты информации.