Дизайн-мышление — это метод создания новых продуктов и услуг, ориентированных на потребителя. Это инструменты повышение клиентского сервиса, предоставляемого компаниями, и, как следствие, повышение лояльности клиенты и уровня продаж.
Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате устойчивый продукт.
Дизайн мышление используется для создания продуктов и услуг, учитывая потребности, поведенческие и потребительские привычки клиента.
Участниками тренинга могут стать
— действующие и потенциальные предприниматели
— представители МСП, отвечающие за маркетинг, разработку ассортимента товаров и услуг, ценностного предложения
— представители МСП, которые отвечают за инновации
А также те, кто
— желает открыть свое дело и еще не сформировал свою бизнес идею
— желает оценить свою бизнес идею с точки зрения целевой аудитории
— имеет потребность в расширении ассортимента предоставляемых товаров / услуг
— имеет потребность в улучшении клиентского сервиса в компании и повышении лояльности клиентов
Тематический план:
- Что такое дизайн-мышление и каковы области его применения
- Этапы дизайн-мышления, инструменты на каждом этапе и особенности проведения
- Эмпатия
- Фокусировка
- Генерация идей
- Прототип
- Тестирование
- Упражнение в группах на дизайн-мышление
- Презентация проектов
- Подведение итогов
Тренеры: Анна Киреева Ольга Офицерова Светлана Воропаева